在使用這些提示之前，你必須確保你所使用的電郵推廣軟件並不會阻止你向上發展。

這文章所提供的許多提示都需要在購物車、訂閱者列表、自動化功能以及名單分類進行整合。這些並不是可有可無的功能，而是擁有高度有效電郵推廣的必備。我們之前提到的電郵推廣服務都應該能夠提供我們在這章節所提到的提示和策略所需要用到的功能。

使用電郵來獎勵為購買商品留下評論的客戶

數不盡的市場探究強調產品評論對業務的正面影響。在統計90,000個以電郵來進行評論優惠的商品後，Argos總結擁有評論的產品比零評論的產品擁有10%更高的轉化率。

Figleaves也發現類似的的進展，他們的報告總結擁有評論的產品比零評論的產品擁有12.5%更高的轉化率。有趣的是，他們也發現擁有20+評論的產品有83.9%的轉化率增長。

雖然這些數字證明了評論的重要性，收集評論卻不是輕易辦到的事。其中最佳的鼓勵客戶留評論策略是發送競賽性獎勵電郵，類似以下Boden的例子。

這策略最有效的時間點是在客戶接收到產品後幾天發送自動個性化電郵。

你得反覆實驗發送獎品電郵的時段以便得到最高產品評論數量。這是A/B測試成為你的最佳夥伴的時候。

使用A/B測試來增加開啟和點擊率

你若還未被A/B測試電郵的價值的說服，那請考慮以下這點：巴拉克奧巴馬的團隊在選舉時發現一個主行題產生了$403,600的捐款，另一版本的主行題則產生了＄2540866的捐款。總兒來說，每當我們談起電郵A/B測試，我們所說的是創造不同版本的主行題或是內容來辨別哪個版本擁有更高的交流率或是轉化率。

請記住，你一次只能測試的一個變數的影響。這樣一來你的試驗才能帶來真正的見解以便在未來使用。

在理想的世界裡，你會想要為每封發送的郵件進行A/B測試。實際上這是非常耗時的。比較實際的做法是辨別哪一個已經證實擁有高交流率的電郵能夠對你的底線產生最大的影響。

至於電子商務網站，明顯的例子便是在你的電郵運用不同加收和交叉銷售的策略以及A/B測試任何大型節日通訊活動。

設置遺忘購物車提醒電郵以便辨認錯誤以及改善結帳轉換率

優化遺棄購物車和結帳階段通常是最具專注價值的優化轉化率地點。當一位客戶把產品加入購物車便代表他們是極為有潛能的消費者。

你怎麼能使用電郵推廣來減少遺棄購物車率？

如果你所使用的軟件能夠啟用自動設置，那你便能輕易設置檢測到訪購物車或是結帳頁面但卻不到達訂單確定／謝謝消費頁面的用者。

設置偵查到這個標準後，你便能發送電郵（你若事先已收集了他們的電郵網址）詢問他們為何不完成消費。

你能在Flaviar官網看到一個模仿例子。在註冊加入他們的訂閱名單後，你如果往購物車加入任何產品但沒能完成消費，你將會收到一封類似以下的電郵。

這不僅是辨別技術錯誤的絕佳方法外，在措詞得當的前提下也能是收集客戶反對意見以便改善未來業務的好方法。

獎勵你最忠誠的客戶

大多數的電子商務網站80/20關係建立在客戶與總收入之間。這代表很大比例的收入是靠小比例的忠實客戶來生產的。

Howards Storage World 發現在把他們的客戶依照交流量和忠心度分類成五大類以及針對特定類別贈送禮卷，他們能夠增加＄250,000的短期收入。

他們最忠實的顧客群的禮卷贖回率是34%，代表此活動產生了＄105,000的總收入。

從新激活你正休眠的客戶

有趣的是，以上同樣研究成績顯示半休眠的客戶群的比最忠實客戶的表現更佳優秀。

這一群在12個月內未於Howards Storage World消費的群組生產了者＄108,000的總收入（比最忠實顧客群多了＄3,000）以及平均比最忠實客戶多花費16％。

這裡有幾項我們能夠領取的教訓。第一教訓便是以客戶忠實度將他們分類並依照他們的活躍率來進行不同行銷活動是非常有報酬的。

第二教訓便是，極為驚喜地，有時候專注在重新激活休眠客戶比獎勵忠實活躍的客戶更有盈利。

如果你想要進一步採取行動，你能使用事件基於促發器來自動執行這過程。比方說，如果一位客戶花費超過你平均訂單價值的25%，你便把他加入“獎勵”電郵的類別。如果一位客戶12月內未消費你便製造一個“重新激活”電郵列表來激勵他們再次消費。

使用通訊日曆來準備產品季節以及零售假期

很多時候行銷商家在二月十三號才來撰寫情人節活動詳情，或是在十月三十號才來計畫萬聖節活動。想想看這些節日能帶來的創意和盈利潛能，能夠有個系統來確保你總是一步當先競爭對手是非常重要的。

其中最容易的避免最後一分鐘趕著發送活動企劃的方法是創造一個包括零售假日和你的生意季節特殊節日的12月份的通報日曆。

雖然許多電郵推廣工具都備有內建日曆功能，許多業界人士都選擇使用Trello這個免費工具。

Trello的有效之處是在於不同會員能夠輕易加入建議和想法來改善即將發刊的通報。除此之外你也能夠設置自動提醒來確保你在發送日期前便開始籌備活動內容。

以下是Qosy的編輯日曆截圖。

在電郵信箱之外擴張你的電郵推廣

接下來幾年，我們將會看到越來越多電子商務公司結合電郵推廣活動和相關社交廣告來做行銷。

一項由美國領先業界的零售商所進行的研究針對925,000電郵訂閱者的普通電郵以及Facebook廣告做實驗發現接收兩樣銷售資料的訂閱者比那些只接受電郵推廣的用者的消費量多了22%。

這策略的潛能是讓人難以置信的。想想看在網上購買一樣產品五分鐘後看到Facebook廣告上的一個受歡迎的加售商品。在回返電郵郵箱時，他們若還未購買此加售商品，你便能發送電郵給他們以提供此加售商品的折扣。

搜尋並重新應用

如果你需要電郵推廣活動的點子，你能創建一個Gmail帳號並註冊訂閱你所有競爭對手以及同業界的網上商店。

他們不需要是直接的競爭對手，主要是他們的的官網擁護者或是客戶與你的是屬於同一類的。你也能夠使用MailCharts追蹤競爭對手的電郵。

下一課：11. 總結