你的郵件數據是具有慧眼和未開發機會的金礦。除了郵件訂閱者總數量和新加訂閱者數量之外，你應該也注意以下事項：

• 開啟率：訂閱者開啟你的上一封郵件的比率，有時被顯示成你所有郵件的總開啟率。
• 跳出率：不順利發送到訂閱者信箱的比率。這情況通常因為技術／服務器錯誤或訂閱者郵件網址已停用的關係而發生。
• 點擊率：訂閱者點擊你上一封或是所有郵件的總結比率，依照你的電郵推廣服務設置。
• 移除參加率：訂閱者退訂率，依照上一封或是所有郵件的總結比率所使用的計算方式來算計。

雖然不停地與其他公司比較不是件好事（你其實應該比較你自己的現有郵件以及常常嘗試改善表現），得知其商家的開啟率和點擊率是很好的掌握市場趨勢方式。

以下是摘自Constant Contact 2015年二月份的不同業界的平均率:

雖然傳統來說焦點都是集中在提高郵件開啟率，但你的最終目的還是在號召客戶採取行動。所以你應該也專注於改善測量你的點擊率。

不管這代表用者光顧你的商店購買產品，關注你的Twitter帳號，或是點閱你最新部落格帖子。你的焦點是在號召用者開啟你的郵件以及點擊鏈接。

許多電子商務服務都提供蠻齊全的數據。如果你需要找尋我們在這章節所提到的數據，你可以到你的電子業務服務平台的幫助中心或文檔得到幫助。

確定發送電子郵件的最佳時刻

雖然市面上不缺數據顯示一週內最佳的一天或是一天內最佳的發送郵件時段，但這些數據只是提供你一個開始點，並不是必須死死依照的處方。

每份電郵訂閱名單和每業界都是不同的。你應該測試不同的發送日期和時間來判斷什麼時候得到最佳成績，尤其實在你電郵推廣旅程剛開始的時候因為你在這時刻比較能夠承擔風險。進行一些分裂測試（A／B測試）來判斷什麼時段得到更佳的開啟和點擊率，我們將會在第11章詳細解說這個話題。

一個很好的觀察最佳發送郵件時間的開始點是你的高峰購買時間。這讓你得知你的客戶的網上遊覽習慣。確保你安裝Google Analytics專屬於電子行銷的設置以追蹤這個資訊。我們也會在第10章詳細解說所有關於追蹤以及數據的項目。如果你的客戶在下午時段在你的網站消費，那自然就代表這是個發送電郵的好時刻因為他們已經都在線了，也比較可能看見你的電郵。

另外一個值得考慮的是大多數的電郵推廣服務，例如MailChimp和GetResponse，都備有的“timewarp”功能。這功能允許你按照訂閱者所在地時區發送電郵。比方說你想要在星期四早上8點發送電郵，各個訂閱者將會在他們所位於的地點星期四早上八點收到你的電郵。如果說你的訂閱者位於紐約或倫敦，他們將在當地星期四早上8點受到你預先計畫發送的電郵。

追蹤所有元素

你應該在你的網站設置Google Analytics。如果你還未設置，那你可以點擊閱讀我們的部落格帖子以學習怎樣設置。這部落格帖子顯示你必須採取的步驟和確保你設置Google Analytics的電子行銷追蹤系統。

當你設置好Google Analytics後，你能做的第一件事是使用UTM參數追蹤你電郵推廣工程的鏈接表現如何。你或許在想UTM代表什麼，UTM是Urchin Tracking Module的縮寫。這基本上幫助Google追蹤特定鏈接以便讓你知道用者如何遊覽你的內容。

你也能開始追蹤你有多少巴仙的網絡到訪者交通選擇加入你的訂閱列表。這能讓你看到什麼樣的交通能夠最佳轉化（比方說在Google找到你的網頁的交通是參加訂閱率最高的交通）以及到訪者在什麼地方被轉化。

為了辦到這個目的，你需要有個在到訪者加入訂閱後被重新定向的“謝謝訂閱”頁面或者訂閱確認頁面，並嵌入Google Analytics代碼（每一個頁面都需要嵌入）。

在Reporting標籤下，點擊 Conversions、Goals 以及 Overview。

 

你會被要求“設置目標”。選擇並按下”＋新目標“的按鈕以設置你第一個目標。

創造目標是非常容易的。為你的目標取名，我在此放了“電郵訂閱註冊”，設置Goal slot ID為默認程序，在 Type選擇Destination。點擊下一步。

從這裡，在Goal details下你只需要在Destination放下資料。這將會是你的“謝謝訂閱”或是到訪者被重定向的頁面的專屬URL。這並不是完整的URL。所以說如果你的謝謝訂閱頁面URL是http://www.hongkongcash.com/thankyou/ 你只需要輸入/thankyou/。其他關鍵你能使用默認。Value和Funnel功能並不需要用來追蹤電郵訂閱註冊。

設置完畢！你現在就能追蹤你的電郵訂閱註冊率了。想看看你的電郵名單建造地如何，你可以到Google Analytics的Reporting標籤,在左邊菜單的Conversions和 Goals標籤下看到。

下一課：10. 7個有效電郵推廣策略提示